ترجمة إيناس الحاج علي - النجاح الإخباري - تشير الأبحاث إلى أن الموظفين الذين يعملون في وظائف تتطلب منهم تقديم  "الخدمة بابتسامة" قد يكونون أكثر عرضة للإفراط في شرب الكحول ووجدت دراسة أن الأشخاص الذين يشغلون وظائف في القطاع العام والذين غالباً ما يجبرون على الابتسامة أكثر عرضة للإفراط في شرب الكحول.

ويعتقد الباحثون أنهم يشعرون بأنهم "يتحكمون"في عواطفهم في العمل مثل الممرضات والعاملين في مراكز الاتصال والنُدُل  ورون إلى هذا النوع من المتطلبات الاجتماعية على أنها استنزاف لقدراتهم.

وتم إجراء البحث من قبل جامعة ولاية بنسلفانيا بقيادة أليسيا غراندي  أستاذة علم النفس في ولاية بنسلفانيا التي قالت: "إن إحباط وقمع المشاعر مع العملاء كان يتعلق بشرب الكحول بسبب وراء ضغوط العمل أو الشعور السلبي".

وقد وجدت الدراسات السابقة وجود صلة بين العاملين في الخدمة والاستهلاك المفرط للكحول ومع ذلك فإن سبب حدوث ذلك غير واضح.

وتضيف قائلة إن هؤلاء الموظفين قد يفتقرون إلى ضبط النفس ويرون "التمثيل السطحي" ضروري لكسب المال ولكن هذا في النهاية قد يكون استنزاف للشخص.

ويأمل الباحثون أن تمكن دراستهم الموظفين من خلق بيئة عمل صحية.